FAQ - Häufige Fragen
Service Mitarbeiter

Bei Fragen zu unseren Produkten oder zu Ihrer Bestellung erreichen Sie uns Mo- Fr von  9:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr, sowie samstags von 9:30 bis 14:00 Uhr unter Tel: 08031-16262 oder per E-Mail info@internaeht.de.

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch selbst bei uns in der Filiale abholen. Wählen Sie dazu im Bestellvorgang die Versandart Click & Collect. Beachten Sie bitte, dass die Bestellung vor Abholung bezahlt und auf unserem Konto verbucht sein muss.

Sobald Ihre Bestellung bei uns abholbereit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Alternativ können Sie den Zeitpunkt für die Abholung telefonisch mit uns (08031-16262) vereinbaren.

Sobald wir Ihre Bestellung versenden erhalten Sie eine automatisch generierte E-Mail mit dem Betreff "Versandbenachrichtigung zum Lieferschein #xyz" von uns. In dieser E-Mail ist Ihr Trackingnummer hinterlegt und direkt mit der Website auf der Sie die Sendungsverfolgung einsehen können verlinkt.

Gehen Sie also in Ihre E-Mail Postfach (E-Mail Adresse mit der Sie bestellt haben) und suchen Sie nach "Versandbenachrichtigung zum Lieferschein". Dann sollten Sie die entsprechende E-Mail von uns finden. Vergessen Sie bitte nicht ggf auch in Ihrem Spam Ordner zu suchen.

Im Rahmen des Widerrufsrecht dürfen Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns retounieren.

Senden Sie den oder die Artikel, die Sie nicht behalten wollen zurück an:

Keller Nähmaschinen und Service
Abteilung Retoure
Am Salzstadel 11
83022 Rosenheim

Die Rücksendekosten sind dabei von Ihnen zu tragen.

Ihre Maschine benötigt einen Service oder ist defekt. Dann dürfen Sie Ihre Maschine in unsere Fachwerkstatt einsenden. Für den bestmöglichen Ablauf nehmen Sie dazu bitte Tel Kontakt (08031-16262) zu unserem Werkstatt Team auf.

Ihre Frage war nicht dabei. Dann kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular. 

Kontakt
Sie haben eine Frage oder einen Hinweis für uns? Schreiben Sie uns eine Nachricht – wir sind gerne für Sie da und versuchen Ihre Nachricht, an Werktagen, innerhalb von 24h zu beantworten.
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